0
Yeni destek sistemimizi faaliyete geçirdik. Destek sistemi yazılımı olarak SmarterTools‘un SmarterTrack yazılımını kullandık.
Niçin Destek Sistemi?
Bu sistemle birlikte sorunlarınıza daha hızlı müdahale edebileceğiz. Sıkça karşılaşılan sorunlar için genel bir bilgi havuzu oluşturacağız. Geçmişe yönelik raporlamalarla sorun analizi ve sınıflandırması yapacağız.
Sadece sorunları değil aynı zamanda sizin geliştirme taleplerinizi de alacağız. Gelecek talepler doğrultusunda yazılımlarımıza yeni modüller ve özellikler ekleyeceğiz.
Sistemi Nasıl Kullanacaksınız ?
Genel sorunlar ve çözüm yollarını Makaleler bölümünde bulabileceksiniz. Sıkça sorulan sorunların cevaplarını burada toplayarak daha hızlı çözüme ulaşmanızı sağlayacağız.
Sorun veya talep bildirimleri için sisteme kayıt olmanız gerekmektedir. http://destek.turuncutasarim.com/Main/frmRegister.aspx adresinden kaydınızı gerçekleştirebilirsiniz. Kaydınızı yaptıktan sonra size gönderilecek aktivasyon mailinde yer alacak linke tıklamayı unutmayınız.
Kayıtlı üyeler kullanıcı adı ve şifre ile sisteme giriş yaptıktan sonra ana sayfada görünen Sorun ve Talep Bildirimi linkine tıklayarak bildirim yapabilirler.
Bildirim Yaparken Nelere Dikkat Etmelisiniz?
- Öncelikle doğru departmanı seçtiğinizden emin olun
- Sorun veya talebinizle ilgili detaylı bilgi vermekten çekinmeyin
- Eğer varsa sorun yaşadığınız yazılım sistemi ve tam web adresini belirtiniz.
- Mümkünse ekran görüntüsünü alarak dosya olarak iliştiriniz.
