E-Ticaret Yapmak İstiyorum!

Son zamanların trendlerinden birisi ard arda açılan e-ticaret siteleri. Tabii ki bu siteleri açanların amacı para kazanmak. Peki gerçekten kazanabiliyorlar mı? Bazıları için evet, fakat pek çoğu için hayal kırıklığı. Kazanmak için neler yapılmalıdır? Hangi şartlarda başarılı olunur? Başarılı E-Ticaret’in gereksinimlerine bakalım :

1 ) Altın kural ve birincil şart : “E-Ticaret ciddi bir iştir.”

Pekçok kişi e-ticaret sitesi sahibi olmak istiyorum derken ciddi bir yanılgıya düşer. E-Ticaret kazanma garantili bono veya tahvil değildir. Bir köşeye bırakıp kazanmasını bekleyemezsiniz. Emek harcamayacaksanız hiç bulaşmamanızı öneririm. En başından bunu bir yatırım olarak görün. Yatırımınız için bütçenizi belirleyin. Kısa ve uzun vadede hedeflerinizi belirleyin.

2 ) Doğru yazılım seçimi

Yazılım sektöründeki pek çok firma e-ticaret yazılımları sunmaktadır. Keza ücresiz olarak GPL lisansıyla dağıtılan e-ticaret sistemleri de mevcuttur (OSCommerce, ZenCart, CreLoaded vb…). Birçoğu standart gereksinimleri karşılayabilir. Ancak yaptığınız işe ve satacağınız ürünlere uygun e-ticaret yazılımı belirlemek önemlidir. Yazılımı belirlerken önem sırasına göre şu kriterler dikkate alınmalıdır:

Güvenilirlik (Sistem güvenliği ve alacağınız teknik destek)
Esneklik (Zaman içinde artan ihtiyaçlarınıza cevap verebilmesi)
Kampanya Modülleri (Satışlarınızı artırabilmeniz için gerekli enstrümanlar)
Entegrasyon (Kullanılan ERP sistemi veya tedarikçiler ile stok ve fiyat senkronizasyonu)
Maliyet (Yazılımın sadece fiyatı değil, ne kadar kazandıracağı da önemlidir)

E-ticaret yapmak konusunda yatırım yapamıyorsanız ücretsiz bir e-ticaret sistemiyle başlayabilirsiniz.

3 ) Detaylı bilgi ve kolay erişim

Ürünlerinizin sadece adını ve fiyatını yazmanız yeterli değildir. Ürün özelliklerinin mümkün olduğunca detaylı olması önemlidir. Ayrıca ürün aramalarında özellik filtreleri kullanmak, ürünleri karşılaştırabilme imkanı sunmak önemlidir. Sadece bu nedenle bile sitenize olan ziyaretleri artırabilir ve ziyaretçi sadakatini sağlayabilirsiniz. Bu konuda en başarılı örneklerden bir tanesi : www.newegg.com

4 ) Popülaritenizi artırın

Sitenizden alışveriş yapılabilmesi için bilinir olması ve çok ziyaret alıyor olması önemlidir. Sitenizde arama motoru optimizasyonu olmazsa olmazdır. Bununla birlikte dış linkleri (sitenize başka sitelerden gelen linkler) artırmanız gerekir. Bunun için reklam bütçesi belirleyip, doğru kanallarda reklam çalışması yapılmadır.

5 ) Müşteri desteği

E-Ticaret müşterisi için en önemli kriterlerden bir tanesi siteden alacağı destektir. Sitenizde gerekli destek telefonlarının bulunması, veya sorun bildirim formlarının olması ziyaretçiye alışveriş yapabilme güveni verecektir. Sorunlara göstereceğiniz yaklaşım müşterinizin sadakatini ve başka kişilere önermesini sağlayacaktır.

6 ) Hızlı teslimat

Beklemeyi kimse sevmez ve bir e-ticaret sitesinden ürün almanın en sevimsiz yönü parasını ödediğiniz halde ürünü hemen alamıyor olmanızdır. Ürünün hızlı kargoya verilmesi bu nedenle çok önemlidir. Ayrıca sevkiyat aşamasında ürünle ilgili “kargom nerede?” bilgilendirilmesinin yapılabilmesi de önemlidir.

7 ) Ödeme araçlarının zenginliği

Sitenizden alışveriş yapacak müşterilerinizin sahip olduğu kredi kartlarına yapabildiğiniz taksitlendirmeler karar verme konusunda bir kriter olabilir. Mümkün olduğunca popüler kredi kartlarına taksit imkanı sağlayın. Ayrıca e-ticaret konusunda güvensiz olan müşterileriniz için kapıda ödeme imkanı sunabilirsiniz.

8 ) Sosyal pazarlama

Türkiye’nin en çok ziyaret edilen sitelerine bakarsanız önemli bölümünün sosyal ağ siteleri olduğunu görebilirsiniz. Bu nedenle sosyal paylaşım siteleriyle entegrasyonlarınızı artırın. Örn. “Facebook’dan arkadaşlarıma davetiye gönder”, “Bloguma ekle”, “Twitter’dan izle” vb…

9 ) Fiyat politikası

İnternet müşterileri fiyat karşılaştırmasını çok kolay yapabilmektedirler. Bu neden sitenizde belirlediğiniz fiyatların piyasa şartlarına uygunluğunu kontrol edin. Fahiş fiyatlı ürünler sizin için kötü reklam olacaktır.

10 ) Bülten Gönderimleri

Sitenizde yaptığınız kampanyalar, yeni eklenen ürünler, fiyatı düşenler gibi bilgilendirici bültenler hazırlayın. Bültenlerinizi almak istemeyen kişilere göndermemeye özen gösterin.

11 ) Performans ölçümleri ve raporlama

Sitenize ziyaretçilerin nereden ve nasıl geldiklerini izleyin. En çok izlenen ürünleri ve kategoriler tespit edin. İstatistiksel analizlerle satış ve kampanya politikalarınızı belirleyin.